珠海调解筑牢“第一道防线”
今年以来，珠海市司法局围绕中心服务大局，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”优势，全面聚焦疫情防控期间群众烦心事，就地化解矛盾纠纷，积极助力疫情防控工作。
2022年第一季度，
全市各级人民调解组织
共开展矛盾纠纷排查469次，
调处矛盾纠纷2273宗，
涉及金额总数8986.79万元。
01
靠前一线
提高涉防疫纠纷调处效率
疫情防控期间，全市各级人民调解组织密切配合疫情防控，坚持发展新时代“枫桥经验”，开展矛盾纠纷排查化解；人民调解员坚守岗位，并轮值挂点社区疫情防控志愿者，协助开展核酸检测，积极宣传引导人民调解工作。其中，高新区对于涉及疫情、人数较多、法律关系复杂的矛盾纠纷，由“1名法援律师+1名金牌调解员”组成的纠纷化解“尖刀班”第一时间介入，及时做到定分止争，最大限度避免群体性事件发生。
1月17日，李某在高新区某连锁食品店购买食物后在门口食用，因佩戴口罩问题与物业工作人员发生冲突，物业工作人员的手机在争执期间摔坏，双方发生纠纷。调解员在接案后迅速到达现场展开调处工作，最终双方当事人达成一致协议，矛盾顺利得到化解。
3月31日晚，香洲区某小区疫情防控志愿者梁某与居民曾某因佩戴口罩问题发生口角，继而产生纠纷并报警，辖区派出所调解室迅速介入调解，双方当事人最终握手言和，纠纷和平化解。
02
联动排查
降低矛盾纠纷化解成本
针对疫情防控期间社会矛盾纠纷新特点、新动向，全市各级调解组织对重点领域、重点矛盾进行摸排，对容易引发群体性事件的矛盾纠纷及时向村居、镇街及有关部门汇报，切实将矛盾纠纷排查作为一项基础性、常态化工作，预防矛盾纠纷升级恶化。其中斗门区建立健全二级矛盾纠纷排查调处网络，对婚姻家庭、邻里、房屋、宅基地、道路交通等常见纠纷，依法及时就地予以化解。金湾区对排查出来的涉及劳资、物业管理、损害赔偿等焦点矛盾，根据性质、规模和危害程度进行认真梳理，组织调解力量，找准纠纷调处切入点，及时化解矛盾纠纷。
3月9日，金湾区某公司保安猝死，家属就赔偿问题与公司产生纠纷，镇调委会迅速与派出所等多部门联动，调解员积极做好法律解释和情绪安抚工作，并提出有效解决方案，及时化解了纠纷。
03
心系特殊群体
努力当好人民群众“解铃人”
疫情防控期间，针对农民工、空巢老人、妇女等特殊群体，及时开通纠纷化解“绿色通道”，尤其是劳动报酬、医疗纠纷、工伤争议等，发现问题及时跟进调解，切实做到案件“快调、快解”，防止发生群体性事件。
2月18日，患者邓某因在手术过程中损伤输尿管，与医院产生了纠纷，市医调委迅速介入，通过电话调解，双方最终签订和解协议，纠纷得到圆满解决。
3月2日，珠海某工地农民工代表黄某（化名）到唐家湾镇人民调解委员会申请调解，调解员第一时间联系项目总包、分包全面了解和梳理案情，通过采取“背靠背”“点对点”等方式，经两周反复沟通、协商，双方最终达成一致协议，7名工人取回工资46万余元。来源：澎湃新闻·澎湃号·政务
2022年第一季度，
全市各级人民调解组织
共开展矛盾纠纷排查469次，
调处矛盾纠纷2273宗，
涉及金额总数8986.79万元。
01
靠前一线
提高涉防疫纠纷调处效率
疫情防控期间，全市各级人民调解组织密切配合疫情防控，坚持发展新时代“枫桥经验”，开展矛盾纠纷排查化解；人民调解员坚守岗位，并轮值挂点社区疫情防控志愿者，协助开展核酸检测，积极宣传引导人民调解工作。其中，高新区对于涉及疫情、人数较多、法律关系复杂的矛盾纠纷，由“1名法援律师+1名金牌调解员”组成的纠纷化解“尖刀班”第一时间介入，及时做到定分止争，最大限度避免群体性事件发生。
1月17日，李某在高新区某连锁食品店购买食物后在门口食用，因佩戴口罩问题与物业工作人员发生冲突，物业工作人员的手机在争执期间摔坏，双方发生纠纷。调解员在接案后迅速到达现场展开调处工作，最终双方当事人达成一致协议，矛盾顺利得到化解。
3月31日晚，香洲区某小区疫情防控志愿者梁某与居民曾某因佩戴口罩问题发生口角，继而产生纠纷并报警，辖区派出所调解室迅速介入调解，双方当事人最终握手言和，纠纷和平化解。
02
联动排查
降低矛盾纠纷化解成本
针对疫情防控期间社会矛盾纠纷新特点、新动向，全市各级调解组织对重点领域、重点矛盾进行摸排，对容易引发群体性事件的矛盾纠纷及时向村居、镇街及有关部门汇报，切实将矛盾纠纷排查作为一项基础性、常态化工作，预防矛盾纠纷升级恶化。其中斗门区建立健全二级矛盾纠纷排查调处网络，对婚姻家庭、邻里、房屋、宅基地、道路交通等常见纠纷，依法及时就地予以化解。金湾区对排查出来的涉及劳资、物业管理、损害赔偿等焦点矛盾，根据性质、规模和危害程度进行认真梳理，组织调解力量，找准纠纷调处切入点，及时化解矛盾纠纷。
3月9日，金湾区某公司保安猝死，家属就赔偿问题与公司产生纠纷，镇调委会迅速与派出所等多部门联动，调解员积极做好法律解释和情绪安抚工作，并提出有效解决方案，及时化解了纠纷。
03
心系特殊群体
努力当好人民群众“解铃人”
疫情防控期间，针对农民工、空巢老人、妇女等特殊群体，及时开通纠纷化解“绿色通道”，尤其是劳动报酬、医疗纠纷、工伤争议等，发现问题及时跟进调解，切实做到案件“快调、快解”，防止发生群体性事件。
2月18日，患者邓某因在手术过程中损伤输尿管，与医院产生了纠纷，市医调委迅速介入，通过电话调解，双方最终签订和解协议，纠纷得到圆满解决。
3月2日，珠海某工地农民工代表黄某（化名）到唐家湾镇人民调解委员会申请调解，调解员第一时间联系项目总包、分包全面了解和梳理案情，通过采取“背靠背”“点对点”等方式，经两周反复沟通、协商，双方最终达成一致协议，7名工人取回工资46万余元。来源：澎湃新闻·澎湃号·政务
