2017年，全省首个放心消费创建试点市花落佛山，佛山市以此为契机，多措并举努力创造高品质消费环境，逐步构建起政府主导、企业主体、行业自律、群众参与、社会监督的消费环境社会共治格局。

佛山市围绕国家食品安全示范城市创建、放心消费城市创建，2021年起计划投入超4亿元高标准推进全市215个农贸市场升级改造，提升便民服务水平和群众生活品质；打造一批“佛山标准”产品，引领制造升级，推行“7天无理由退货+先行垫付+产品责任保险”消费者权益保障措施，真正让市民买得舒心、用得放心；开展商品比较试验16次，发布体验测评结果11次，进一步强化商品和服务监督，引导市民科学合理消费，促进企业提升消费供给品质。

安全放心的消费环境是一座城市竞争力、吸引力的重要体现，佛山作为制造业强市、消费大市，近年来一直坚持消费者至上的理念，凝聚社会各界力量，打造放心消费生态圈，全力保障消费安全。截至2021年底，共创建放心消费集聚区、行业协会、旅游景区、超市、维权服务站等示范单位708个；全市共有近1300千家实体店商家实施7天无理由退货机制，涵盖大型商场超市、家具卖场等；创建“放心消费承诺单位”超过4000家，与14家行业协会分别签署《佛山市诚信经营建设联盟公约》；发展了一批热心消费维权公益事业的行业专家、律师顾问团和志愿者队伍，开展线上线下普法宣讲超100场次；聚焦民生领域群众“急难愁盼”问题，佛山开展部门联合执法行动751次，涵盖食品安全、产品质量、虚假广告等领域，涉案金额28225.85万元，罚没2934.28万元。

守护消费者权益，畅通维权渠道，佛山一直在路上。建立健全“诉转案”“诉调对接”工作机制，实现消费者、企业、市场监管、人民法院等四方远程在线消费调解和司法确认引入实践；搭建“佛山市消委会和解投诉平台”，培育和解示范企业5737家，为化解消费纠纷开启绿色通道；与澳门共建“跨域视频调解机制”，两地消费者在线视频“零跑动”解决消费纠纷......一系列务实有效的举措，不仅让维权有渠道、有效率、有结果，更彰显了佛山的温度。

此外，佛山还通过系列线上线下活动，塑造消费教育品牌，倡导消费维权风尚。以佛山本土优质企业为引领，放心消费单位为示范，开展近百场放心消费体验行活动；结合消费热点，打造“消委会在线”情景短剧；拍摄《消委说法》小视频56期，制作《消费维权大讲堂》6期，多渠道、多角度、全天候为消费者提供消费维权资讯；举办3·15国际消费者权益日系列宣传活动、“消费维权进社区”活动等，多种方式倾听群众的消费诉求，把消费维权“关口”前移，避免消费者重复“踩坑”。

消费是经济健康发展的强大动力，放心安全的消费环境建设，是一个持续推进的过程。优化城市消费环境“没有最好、只有更好”，如何持续擦亮“放心消费在佛山”名片？这需要我们长抓不懈，广泛动员凝聚各方力量，绘好放心消费底色；需要我们强化监管，创新放心消费平台，打通维权“最后一公里”。营造公平消费环境，不断满足人民日益增长的美好生活需要，让消费者享有消费尊严，才能真正擦亮放心消费窗口。

【来源：佛山新闻网】